Återbetalningspolicy

RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

1. Ångerrätt och returfrist
Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar enligt lag (kan justeras om du vill ange längre period).

Utöver detta kan Hundlandet erbjuda en utökad returperiod på upp till 365 dagar, förutsatt att produkten:

är oanvänd
är i originalskick
returneras i originalförpackning

2. Returprocess
För att genomföra en retur:

Kontakta oss via info@hundlandet.com och ange ordernummer
Invänta returinstruktioner
Skicka varan enligt anvisningar

Returer som skickas utan godkännande kan nekas.

3. Returkostnader

Ångerrätt/byte: Kunden står för returfrakten
Reklamation/fel vara: Vi står för returfrakten

Vid godkänd reklamation kan vi antingen skicka returetikett eller ersätta fraktkostnaden i efterhand.

4. Återbetalning
När returen mottagits och godkänts sker återbetalning inom upp till 10 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

5. Reklamationer och fel
Vid defekt eller felaktig vara:

Kontakta oss omgående via info@hundlandet.com
Bifoga bildbevis

Vid transportskada ska detta rapporteras inom 48 timmar från mottagande.

6. Ej levererad vara
Om din beställning inte levererats inom rimlig tid, kontakta oss.
Om paketet inte kan lokaliseras erbjuder vi antingen ny leverans eller full återbetalning.

7. Undantag från retur
Följande omfattas inte av retur:

specialtillverkade eller personliga produkter
öppnade hygienprodukter (om ej defekta)

8. Avbeställning
Order kan avbeställas innan den har behandlats. Efter att ordern skickats gäller returpolicy.

9. Lagstadgade rättigheter
Denna policy begränsar inte dina rättigheter enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.